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工單模塊
工單模塊
工單模塊


什么是工單


工單的使用場景不再局限于客服內(nèi)部,可以一鍵將工單高效流轉(zhuǎn)到其他部門。企業(yè)內(nèi)其他業(yè)務(wù)部門也能通過發(fā)起工單來進(jìn)行跨部門的協(xié)作溝通。





自定義工單流轉(zhuǎn)


從報(bào)單到結(jié)束的過程. 主流程包含:報(bào)單、審批、執(zhí)行、驗(yàn)收、完成等步驟. 同時還支持:轉(zhuǎn)派、回執(zhí)、評價、取消等分支流程.



工單的設(shè)計(jì)


設(shè)計(jì)設(shè)備或場所的工單時,可自定義要檢查的項(xiàng)目, 可添加:單選、多選、數(shù)值、視頻、照片、時間、拍照、表格、多列、下拉框等,滿足企業(yè)多樣化需求。




工單關(guān)聯(lián)表單


巡檢過程中,填寫的表單中有不合格項(xiàng)目時,你可能希望系統(tǒng)能自動提交一個維修工單,從而實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。*該功能需要定制API。




工單報(bào)表


工單報(bào)表有“場所工單匯總”、“人員工單匯總”、“工單詳情匯總”、“按編號查詢工單”報(bào)表




高級功能


報(bào)單監(jiān)控中心


選擇您關(guān)注的場所,報(bào)單監(jiān)控中心將實(shí)時監(jiān)控該場所中所有未完成的工單及完成進(jìn)度。




工單與其他系統(tǒng)的對接


當(dāng)你需要將工單系統(tǒng)同其他系統(tǒng)對接時,你可以通過定制API來實(shí)現(xiàn)。













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